ベトナムでは、デジタルバンキングが金融ソフトウェア開発アジェンダの要となっています。報告によると、ベトナムの銀行の94％がデジタル化に投資しており、42％がデジタルベーキングを最優先事項と考えています。銀行は、顧客により良いサービスを提供し、銀行全体のエクスペリエンスを向上させるために、デジタルトランスフォーメーションを強化しています。ベトナムでデジタルバンキングの変革を適用している銀行のトップ5は、InnotechVietnamが懸念している人のために更新したものです。
上位5行がベトナムでデジタルバンキングの変革を適用
1. オリエントコマーシャルバンク（OCB）
Orient Commercial Bank（OCB）は、私たちが提供する顧客体験の大幅な向上を期待して、ベトナムでデジタルトランスフォーメーションの旅に応募した最初の銀行の1つでした。
デジタルトランスフォーメーションのおかげで、OCBは顧客に利便性をもたらします
OCBを使用すると、顧客は、口座開設、預金の節約、VnPay、MoMo、Mocaとの協力によるQRコードによる支払いなど、ほとんどの基本的な金融サービスにアクセスできるため、顧客は便利かつ迅速に再充電または引き出しを行うことができます。さらに、OCBは、キャッシュレス決済の最初の手段であるクレジットカードおよびデビットカードの機能も引き続き強化しています。
デジタルトランスフォーメーションにより、OCBは、顧客がシームレスにアクセスできる単一のプラットフォーム上に製品とサービスの完全なスイートを組み立てることができました。現在、私たちが獲得したすべての新規顧客の90％は、最初の6か月間に少なくとも1つのオンライントランザクションを完了しています。クレジットカードの45％は、デジタルチャネルを通じてのみ販売されています。また、現在、モバイルアプリであるOCBOMNIプラットフォームを通じて保険と投資を販売しています。
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2. Tien Phong 商業株式会社（TPBank）
ベトナムのTienPhong Commercial Joint Stock Bank（TPBank）は、デジタルファーストの銀行プラットフォームであるデジタル変革を加速し、銀行の従来の商品、サービス、勘定系システムを変革しました。
包括的なデジタルバンキングのバックエンドサービスの導入により、TPBankは、新製品の開発にかかる時間を短縮し、市場投入までの時間を短縮することができました。銀行は、300万人近くの顧客を新しいプラットフォームに正常に移行するのに10か月しかかかりませんでした。そのため、TPBankは、デジタルトランスフォーメーションを実装する際に、より大きな顧客の期待に迅速に対応できます。
TPBankのデジタル変革の成功の証であるこの銀行は、2020年4月にアジア銀行家ベトナムカントリーアワードから「ベストデジタルバンク」、「ベストブランチイノベーション」、「ベストセービングアカウントプロダクト」を受賞しました。
3. ベトナム外国貿易合同株式商業銀行（Vietcombank）
ユーザーはVCBのモバイルバンキングアプリを介してサービスの料金を簡単に支払うことができます
ベトコムバンクとPwCコンサルティングベトナムは、2019年4月16日にハノイで、ベトコムバンクのデジタルバンキング変革プロジェクトを正式に開始しました。これは、ベトナムの大手商業銀行におけるこの種の先駆的なプロジェクトです。
この銀行は、他の金融機関やフィンテック企業との接続を強化するAPIに基づいて構築されたオープンアーキテクチャの勘定系システムを実装しています。さらに、VCBは、送金、オンライン貯蓄、請求書や公共サービスの支払い、QRペイ、ホテルや航空会社のカチカチ予約、モバイルバンキングアプリを介したオンラインショッピングにおいて、顧客の利便性を高めます。
それから、VCBは、新しいテクノロジーを統合して顧客体験を向上させ、トランザクション処理時間を継続的に短縮し、すべての流通チャネルを同期させる製品とサービスを提供することができます。
最近、VCB-Mobile B @ nkingサービスは、2020年までにベトナムで最高のモバイルバンキングアプリケーションとしてアジア銀行国際機関によって投票されました。
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4. ベトナム繁栄共同株式商業銀行（VPBank）
ベトナム繁栄共同株式商業銀行（VPBank）は、金融技術（fintech）の新興企業との協力を強化し、革新的なアイデアを銀行サービスに適用して、より良い顧客体験と革新的な製品をもたらしました。
VPBankは、SAP（PE）プレミアムエンゲージメントサービスやアプリケーションメンテナンスサポート（AMS）などのバンキングサービスとともにSAP Omnichannel Bankingを導入し、テクニカルバンキングプラットフォームを変革して、増え続ける顧客にサービスを提供し、ベトナムで最初の株式会社になりました。
SAP（OCB）により、VPBankは、インターネットおよびモバイルバンキングサービスを通じて24時間年中無休で登録した750,000を超える顧客をサポートできるようになりました。アカウント、ローン、請求書、送金、請求書の支払い、チャージ、購入、電子財布などの主要な銀行サービス向け。 VPBankは、いつでもどこでも（国内または海外）、顧客が必要とするたびに利用できるようにすることを約束します。これにより、SAP（OCB）ソフトウェアは、モバイルデバイスおよびオンラインで電子バンキングトランザクションを提供することにより、VPBankが新しい顧客を引き付けるのに役立ちました。
SAP（OCB）テクノロジーの導入により、VPBankはIDGから「ExcellentDigitalBanking2018」を受賞しました。
5. ベトナムテクノロジーズアンドコマーシャル合資銀行（Techcombank)
Techcombankのデジタルサービスは、サービス品質を向上させ、顧客の利益を増やすことができます
Techcombankは、インターネットバンキングとモバイルバンキングに関する多くの新機能を備えたテクノロジー市場に投資してきました。デジタル化の変革を通じて、スピード、利便性、効率性において優れた銀行業務体験を顧客に提供することを目的としています。
Techcombankは、モバイルバンキング、JCBカード、モバイルPOSなどの多くの革新的なソリューションで知られるデジタルバンクでもあります。または、インターネットバンキングなどのオンライントランザクションプラットフォームに支払い機能を統合することで、顧客はサービス料金を自動的に支払うことができます。
さらに、Techcombankは、サービス品質を向上させ、顧客の利益を増やすために、主要なプロセスの簡素化とデジタル化を継続することを目指しました。たとえば、M +プロジェクト（個人住宅ローン申請）のデジタル化プロセスにより、システムでの処理時間が200分強に短縮されました。ローンを成功させるための単一アカウントの合計運用時間は3〜4日しかかからず、顧客はローン記録に積極的にアクセスして管理することができました。
Techcombankは、最新の製品を使用して、顧客のニーズにユーティリティを提供することができます。そのため、この銀行は、消費者の信頼だけでなく、金融分野の組織や専門家の評価と認識を受けています。最近、Techcombankは、Alpha SoutheastAsiaおよびAsiaFinanceから2016年ベトナムのベストバンキング賞を受賞しました。
結論
現在、デジタルトランスフォーメーションは、規模に関係なく、ベトナムのすべての銀行にとって不可欠です。銀行のデジタルトランスフォーメーションは、新しい顧客中心の経済で競争力と関連性を維持するために、現在のプロセスを最適化し、顧客体験を向上させるのに役立ちます。
ただし、デジタルトランスフォーメーションを開始する前に、銀行は、ビジネス目標を達成するために、高度なテクノロジーを使用して解決できる主要なビジネス上の問題について考えることが重要です。さらに、デジタルトランスフォーメーションを実装するための適切なパートナーを選択する必要があります。
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